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海外仓储需要考虑的问题及操作流程

09/15/2017    来源:http://www.acius.org    编辑:Administrator

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什么是海外仓储?

当您通过网络买卖平台,向终端客户卖出一个订单的时候,您要找E邮宝,DHL等等各类快递取货,打包,贴运单,发货……这一系列的物流 操作就叫做“order fulfillment”(订单履行)。

当您的生意越做越大,您会发现这个物流方面耗费的精力和时间会让你忙到脚朝天,当您每天灰头土脸的打包贴单发快递的时候,有一些聪明人已经转而把货物全部发给了海外仓储,将物流这个部分外包给了专业的海外团队,这样绝对可以帮您节省大量时间,和降低运输成本,您就有更多的时间去拓展自己的生意,而不是跟快递员打交道了。

比如说您在某个区域的业务特别好,那么您就可以根据地理位置,选择距离终端买家客户最近的仓库。0成本仓储费+优惠的终端配送管道,以降低运输成本,并履行国际订单的时效。

每天量不多还能用海外仓吗?  

现在有很多仓储公司都是免仓储费的,商家只好根据自己目前的销售情况合理安排好使用海外仓的货量,一般是不会存在挤压库存的问题。所以任何一个做全球电子商务卖家都可以使用海外仓。

使用海外仓储,需要考虑哪些问题?
1、你的经验 –Your level of experience 
1.1 您知道从地理位置A点到B点之间使用什么物流方式最便宜最快而又最不容易出错么?
1.2您是否把时间耗费在仓库负责盯着操作打包发货呢?
1.3您是否可以将物流这块外包给专业仓储团队并实现自动化批量处理订单呢?  

如果您对自己的生意有发展的愿望,您需要问自己以上这几个问题。
2你的计划–Business Growth Plans 
2.1我需要去租一个更大的仓库吗?
2.2 我需要雇佣更多的仓库操作员来处理订单么?
2.3 我还能有时间拓展自己的销售市场吗?

如果您将来的生意做大了,您必须考虑以上问题。
你的订单量–Order Volume 

也许您目前的发货状态是稳定的,但是随着你的订单量的增加,维持原来的物流方式会让你麻烦不断。

但是不要担心,有麻烦才会有改变,您可以开始寻找更好的物流解决方案,来为您赢取拓展业务的时间,并帮您解决发货的事情。

减少人工出错率–Eliminate Shipping errors 

有一个常识,那就是,当您自己动手发货的时候,订单越多,错误越多。你的员工甚至你的家人,会抱怨你的订单太多了以至于无法吃晚饭,需要打包到深夜。买了一个昂贵的WMS系统,发觉出错的几率反而增多了,因为人员配备无法达到标准……于是乎,麻烦接踵而来,让你损失更多:愤怒的买家,昂贵的退货费用,漫长的重新入库时间,重新发货的费用……有一个常识就是,每一个问题订单会比正常订单花费3-4倍的时间和成本去解决。当然你的买家客户也会失去了耐心,也再也不会来找你了。

5  产品种类–Product Type 

不是所有的产品都适合做海外仓储,比如你是做婚纱定制服务的、做喜帖的、做DIY个性化饰品的——这类型不能囤货只能定制完成制作好之后再发快递。而如果你的产品都是重复发货的比如电子产品、厨具、服装……那么您适合使用海外仓储。
6  终端买家–End Buyer 

您的产品卖给谁,将让你的物流模式产生巨大的区别:是个人消费买家?进口商、批发商、分销、零售商、大买家?还有要考虑你的主要客户人群主要聚集在哪个国家地区?还是来自全世界各地的?这都将成为你选择海外仓储所在地的关键因素。
7  库存复杂性–Inventory Complexity 

库存单位(SKU)是一个单独的产品类型,如果你卖黑色风衣,则S,M,L这三种尺码将对应三种不同的SKU。假设你每种尺码的黑色风衣卖出三件,那么就是9SKU。一般的规则是,库存携带的品种越多,则仓储部分的费用越贵。因为发往海外仓储的货物必须要有自己独立的运输包装,每个运输包装上都要有本产品的条形码。这样才能提高抓货比对的时效,减少错误的发生。另外判断一个卖家是不是职业卖家的因素也是查看它拥有的SKU的数量,SKU越多,说明他的卖家等级越高。
8  入库预报的需求–Receiving Needs –

当您通过海运、空运、快递将货物批量发送到海外仓储的时候,入库的预报是非常重要的,说明发过去的货物是怎样的包装,是散装、托盘还是一整个柜子,说明你的货物将会何时到达仓库,并给出详细的装箱明细单和每种SKU对应的数量,确保你与海外仓储的负责人有一个详细的沟通,尽可能的让仓库接受所有讯息,并跟踪货物的入库情况。如果你大量批发订购了很多货物却不知道货物内容,确保你的仓库接受这个包裹,并让仓库告诉你这个包裹内的明细。
9  客户支持–Customer Support –

你的买家期望您能提供更加优质的客户服务,他们希望订单一下单就能马上收到,但是他们并不了解其中要付出的劳作。因此您要与海外仓储详细的了解,产品发货之后的时效和费用,以确保你的买家能够迅捷的收到货物。
10 订单追踪–Automation & Order Status Notifications –

确保订单的跟踪查询可以全程跟踪,真正意义上可以做到库存、订单、发货、跟踪信息,一目了然,全程管控。确保每一单货物都有客户签收讯息。
11退货功能–Order Return –

当买家需要退货的时候,海外仓储必须提供能够重新入库的功能,并且能够从系统中体现,方便后续的操作处理。

海外仓操作流程:

步骤一:

卖家自己将商品运至海外仓储中心,或者委托承运商将货发至承运商海外的仓库。

这段国际货运可采取海运、空运或者快递方式到达仓库。

步骤二:

卖家在线远程管理海外仓储。

卖家使用物流商的物流信息系统,远程操作海外仓储的货物,并且保持实时更新。

步骤三:根据卖家指令进行货物操作。

根据物流商海外仓储中心自动化操作设备,严格按照卖家指令对货物进行存储、分拣、包装、配送等操作。

步骤四:

系统信息实时更新。

发货完成后系统会及时更新、以显示库存状况,让卖家实时掌握

实时流程图:

时效由卖家自行选择的快递公司确定

头程派送 ----------  到货盘点入库  ----------  线上下单  ---------- 

                        亚马逊2 days shipping的承诺

分拣打包  ---------- 本土派送  ----------  买家收货 (如客户做退货处理,我们承诺货物重新盘点入库进入新一轮下单流程为您节约货物损失成本)


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